Rješavanje sukoba

... ako i u konfliktnim situacijama želite postići sporazumijevanje


Rješavanje sukoba je najveće umijeće sporazumijevanja, to je takozvani Management sporazumijevanja pod zaoštrenim uvijetima. Suprotnosti – koje, ako ostanu neizrečene, uzrokuju zlovolju, ljutnju, zlobu te u otvorenim raspravama postaju nerazrješivo otvrdnute i zamršene – rješavaju se i na razini predmetnih sadržaja i na emocionalnoj razini.


Najprvo raščišćavanje, pa onda rješenje
Raščišćavanje je uvjet za rješenje sukoba. Raščišćavanje znači da se ispituju i otvoreno obrazlažu uzroci i posljedice sukoba u procesu zajedničke rekonstrukcije situacije. Iz toga slijedi transparencija jasnoća, obostrano razumijevanje i zajedničko traženje rješenja kao osnova za buduću suradnju.


Posredovanje na bazi poštovanja
Za raščišćavanje sukoba presudan je zajednički napor u smjeru sporazumijevanja, te poštovanje prema drugome i prema njegovom stavu. Koristim metodu Dr. Christopha Thomanna. «Kl
ärungshilfe» odnosno tzv raščišćavanje sukoba je osobito efikasan način mirenja s ciljem da se između dviju ili više osoba posreduje ne samo na razini predmetnih sadržaja već i na emocionalnoj razini.

 

Ponuda na više jezika
Raščišćavanje sukoba u konfliknim situacijama nudim na njemačkom, engleskom i hrvatskom jeziku.

 

Dr. Daniela Dujmić-Erbe